Après l’état des lieux de sortie, demandez à votre bailleur de libérer la garantie – par e-mail, via le formulaire de contact ou avec le certificat daté et signé. Dès que la libération nous parvient, le contrat prend fin et vous recevez une confirmation. Vous pouvez aussi nous envoyer le procès-verbal de sortie via « Annoncer un départ ».
Dès que la libération du bailleur nous parvient, nous clôturons le contrat dans les deux jours ouvrables. Si le bailleur fait valoir une prétention, nous la clarifions d’abord avec vous.
Si votre bailleur fait valoir une prétention (dommages ou loyers impayés) et que vous l’acceptez, nous payons le montant jusqu’à concurrence de la garantie directement au bailleur. Vous devez ensuite nous rembourser ce montant. Annoncez aussi le dommage à votre assurance responsabilité civile ou ménage – elle prend souvent les frais en charge.
Pas durant la première année de contrat, sauf si vous concluez immédiatement une nouvelle garantie Swisscautionen24. Dès la deuxième année, nous remboursons la prime au prorata à partir du mois suivant la libération.
Le bailleur confirme la libération par e-mail, via le formulaire de contact ou avec le certificat signé. Sans prétention, nous clôturons le contrat immédiatement. Avec prétention, nous payons le montant reconnu jusqu’à concurrence de la garantie au bailleur et le réclamons au locataire.